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お支払い方法と税について
主要なクレジットカードと、EXTRALESS公式ウェブサイトに記載されたその他の支払い方法を御利用頂けます。
選択頂いたお支払い方法に応じて、ご注文頂いた商品の請求をさせて頂きます。お客様のカード情報が有効である事を確認した後に、ご注文頂いた商品の発送準備が整った事をお知らせする確認メールをお送り致します。
Extraless.comは、お客様の支払い情報を保護する最も先進的なセキュリティシステムを有しており、全てのお取引に対し、万全なセキュリティ体制である事を保障致します。
お支払いはチェックアウト画面に表示される通貨・金額にて、お支払い頂きます。
合計お支払い金額には送料、税そして関税が含まれます。
Extraless公式ウェブサイトでご注文頂いた内容の、お支払いレシートを発行致します。
ご注文確認について
ご注文は、オーダーフォームに入力頂いたメールアドレス宛に、弊社よりご注文確認メールを送らせて頂いた段階で確定されます。発送の準備が整い次第、各ご注文商品の確認メールをお送り致します。
お送りするメールには、商品名、税や送料を含めた価格等、発送準備の整った商品のご注文確認内容が含まれます。
配達時間
ご注文頂いた商品は日本から発送されます。国内の配送に関してはお届けまでに、弊社よりご注文確認メールをお送りした日から通常2-4営業日掛かります。海外配送に関しては、ご注文確認メールをお送りした日から3-5営業日程、お届けまでに掛かってしまいます事、御了承下さいませ。
商品が発送されますと、追跡番号が記載されたご注文確認メールをDHLよりお送り致します。
配送業者の営業日は平日月曜日から金曜日である事、またお届け時にサインを頂く必要が御座います事、あらかじめ御了承下さいませ。詳しくは、「配送」の項目を御覧下さいませ。
キャンセルやご注文内容の変更について
弊社の一般販売条件に則り、一度承ったご注文はキャンセル・内容の変更共に致しかねますのでご了承下さいませ。
やむを得ない事情により購入キャンセルを希望される場合は、お早めに弊社までご連絡下さいませ。既にご注文頂いた商品が発送されている可能性が御座いますので、その場合は「返品」の項目の内容に従い、返品手続きを行って頂く場合が御座います。
カスタム商品に関しては、個人にカスタムされている製品というその性質上、キャンセルをお受け出来かねますが、お客様のご希望に添い、対応させて頂きます。
セキュリティ上の理由から、ご注文商品や配送先、請求先住所の変更は致しかねます。
もし、入力頂いた情報の間違いにお気づきの場合は、弊社のカスタマーサービスまでご連絡下さいませ。
配送
配送方法
海外発送についてはDHL エクスプレスを通して発送されます。配達までに3-5営業日掛かります事、御了承下さいませ。
配送費用と関税 (SHIPPING COSTS AND DUTIES)
関税や消費税、その他掛かる費用に関しては全てご注文の請求総額に含まれます。
配送の追跡
ExtralessはDHL エクスプレスを通して海外にも発送致します。配達までに3-5営業日掛かります。追跡番号は、発送ラベルが発行されるとすぐに生成されますが、追跡可能となるまでに1-3営業日頂きます事、御了承下さいませ。
返品
返品条件
弊社ウェブサイトにて商品をご購入頂き、万が一商品に満足頂けない場合、配達受け取りから14日以内であれば、無償での返品をお受け致します。
返品をリクエストされる前に、商品が弊社の販売規約に則っとった状態かどうかをご確認下さい。
購入された商品は交換できない場合が御座います。交換をご希望の場合は、記載されている条件に則り返品して頂き、新たにご注文頂く事が出来ます。
商品は、お届け時と同じ状態で返品して頂く必要が御座います。それらが決して着用、使用されておらず、または全く損傷無く完全な状態である事、及び全てのタグが付けられた元のパッケージで返送頂く事をご確認の上、返品頂きます様お願い致します。 製品にセキュリティタグが付いている場合、そのセキュリティタグが取り外されたり、破損・改ざんされたりした場合、この製品の返品はお受け付け出来ません。
パーソナライズやカスタムされた製品は、お客様に合わせて修正・パーソナライズされているという性質上、返品はお受け出来ません。
返品ご希望では無く、商品に何らかの問題が生じた場合、customerservice@extraless.com までご連絡下さいませ。ベストな解決方法が見つかる様、喜んでお客様のお手伝いを致します。
返品のご希望
返品または返金をリクエスト頂くには、ウェブサイトの「お問い合わせ」フォームにアクセス頂き、ドロップダウンメニューから「商品返品」のオプションをご選択下さい。 また、returns@extraless.com にメールアドレス、お名前、ご注文番号、返品ご希望商品を明記の上、メールをお送り下さいませ。 返品処理のお手続きを進める為に、弊社よりご連絡差し上げます。
返品頂く前に、返品が上記及び販売条件に示されている条件を満たしている事を必ずご確認下さいませ。
EXTRALESSは、返品頂く際に発生する配送料についての責任は負いかねます事、御了承下さいませ。返品頂く商品は、実績のある宅配便を使用頂き、追跡が可能な配達でお送り頂く事をお勧め致します。 返品に伴う紛失、破損、盗難について弊社は責任を負いかねます。
返品手続きのプロセスには約7日間頂きます。その後、お客様へ返金の確認メールをお送り致します。
返金のお手続き
返品商品の到着後、お客様の返品及び返金を受領させて頂く前に、商品の状態を確認させて頂きます。返品・返金の受領には、通常約7営業日お時間を頂きます。
返金は、ご購入時に使用頂いたクレジットカードもしくはお支払い方法へ、お支払い頂いた全額が直接返金されます。
返品返金を弊社で受領しましたタイミングで、確認メールをお送り致します。
お支払いにご利用頂いた金融機関の条件に基づき、返品返金を受領した日より約1-2請求サイクル以内に、返金金額はお客様のご利用頂いた金融機関のアカウント上に反映されます。
※請求サイクルとは、お支払いにご利用頂いた金融機関の、締め日から次の締め日までの期間の事を指します。